本日數字：87%

交友軟體如何掙脫「只是約炮軟體，在上面找不到長期好對象」的刻板印象？

87%──交友軟體Bumble活躍用戶增長率

情人節前夕，問一個應景的問題：妳／你也用交友軟體嗎？妳／你的體驗好嗎？

目前，全世界最大的交友軟體，仍是2012年一上市就取得成功的Tinder。但是在這三年來，Tinder已經難以繼續成長，活躍用戶數大致持平，而其他新興的交友軟體則有所成長，比如自2019年底至今，Tinder的競爭對手Bumble，活躍用戶數增加了87%，Hinge（與Tinder屬於同一間母公司）更是增加了140%。

Tinder的停滯不前，也使得許多投資人失去興趣和信心：2022年，以Tinder為旗艦商品的母公司Match股價狂瀉七成，是美股表現最差的公司之一。

有人或許會認為，用戶數成長的瓶頸，單純反映了市場飽和。但是，許多觀察家，以及Tinder的領導層，都不這麼認為。

相反地，他們認為，開始有越來越多用戶、尤其是年輕的新用戶，認為Tinder提供的交友、約會體驗並不符合他們的需求，而一些新進的其他軟體，則補足了這些缺口。

舉例而言，Tinder的財務長在一場與投資人的談話中，特別強調了Tinder必須讓女性用戶覺得「更安全、更舒服」，而且積極來說，要讓女性真的能找到對象，而不只是被無謂的訊息淹沒。

而「安全」確實是嚴肅的問題：澳洲調查發現，交友軟體用戶中，有四分之三曾面對嚴重程度不一的騷擾甚至暴力，而過去，Tinder也曾被指控不夠認真防範相關問題。

對此，Bumble最有名的設計，就是「只讓女性開啟對話」，就是新進軟體公司嘗試回應此一問題的方法──雖然，也有研究指出，這不一定就能讓女性感到「更舒服」，比如有部分男性用戶就會「盲掃」，對所有的女性都先滑「有興趣」，等到真的有女性用戶開啟對話後，再來決定是否好好回覆。

除此之外，各家交友軟體也在嘗試為各種需求提出解方：配對是否應該不再只仰賴照片，而納入「聲音」等更具個性的媒介？要如何掙脫「只是約炮軟體，在上面找不到長期好對象」的刻板印象？又該如何更新演算法，以涵容更多不同性別認同與傾向？這些都是Tinder和其他各家軟體正在嘗試的方向。甚至，還有新興軟體如Thursday，限制用戶每週只能使用一天，以解決人們「感覺自己浪費過多時間」的感覺。

在眾多的實驗中，會有更多小軟體出現，以滿足不同需求，還是Tinder能夠有效做出改變、進而衝破瓶頸呢？這就有待日後觀察了。（完）